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Design Thinking

Design Thinking in der Personalarbeit

Design Thinking ist eine Methode, mit der auf kreative Art und Weise innovative Lösungen für komplexe Probleme entwickelt werden. Es ist eine systematische Herangehensweise an Fragestellungen, die Menschen und ihre Bedürfnisse in den Fokus nimmt. Insofern bietet sich Design Thinking hervorragend als Methode in der Personalarbeit an.

Grundannahme und -prinzipien

Die Grundannahme von Design Thinking liegt darin, dass Probleme besser gelöst werden, wenn ein vielfältig zusammengesetztes Team in einem kreativen Umfeld zusammenarbeitet. Gemeinsam werden auf der Basis von Bedürfnissen und Motivationen Fragestellungen entwickelt. Im Anschluss werden Lösungsansätze erarbeitet, die in iterativen Schritten validiert werden.

Durch dieses Vorgehen wird nicht nur der Ideenraum vergrößert, sondern auch die Wahrscheinlichkeit erhöht, eine passende Lösung zu finden.

Die Anwendung der Methode setzt eine bestimmte Haltung voraus. Diese ist durch die Elemente Empathie, Lernkultur, Vielfältigkeit, Iteration und Visualisierung gekennzeichnet.

Prozess

Zunächst muss der Kontext des Problems verstanden werden. Hierbei identifiziert das Team alle relevanten Aspekte. Auf dieser Grundlage wird ein Plan für die weiteren Schritte entwickelt.

Danach wird das Problem aus der Sicht von relevanten Personen untersucht. Das kann zum Beispiel in Form von Interviews geschehen. Ziel ist es Verhaltensmuster, Emotionen und Bedürfnisse zu erkennen.

Nun werden die beiden Ergebnisse zusammengeführt und die Sichtweise definiert. Das Team entscheidet, in welche Richtung es weitergehen will und für welche Nutzergruppe eine Lösung entwickelt werden soll.

Es folgt die Phase der Ideenentwicklung. Mit Hilfe von Kreativmethoden werden möglichst viele Ideen generiert und nach relevanten Kriterien gruppiert.

Ausgewählte Ideen werden konkret ausgearbeitet und mit einfachen Mitteln den potenziellen Nutzern präsentiert. Diese werden in iterativen Zyklen getestet und optimiert.

Anwendung in der Personalarbeit

Das Anwendungsspektrum von Design Thinking ist breit.

In der Personalarbeit lässt sich die Methode besonders gut nutzen, beispielsweise um Recruiting einfach zu machen oder ein auf die Wünsche der Mitarbeitenden abgestimmtes Weiterbildungsangebot zu schaffen. In der Organisationsentwicklung ermöglicht Design Thinking den Mitarbeitenden, aktiv den Veränderungsprozess mitzugestalten. 

Die konsequente Anwendung von Design Thinking wirkt sich positiv auf die Unternehmenskultur aus. Vielfalt in den Arbeitsgruppen, iteratives Vorgehen und Transparenz sind nicht nur förderlich für den Design Thinking Prozess sondern auch Grundbausteine einer nachhaltigen Unternehmenskultur, mit der es gelingt, die digitale Transformation zu meistern.

Prozesse und Lösungen zu entwickeln, die ausgehend von den Bedürfnissen der Zielgruppe gedacht werden, ist der Weg zu einer positiven Employee Experience.

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